Szolgáltatások szüneteltetése, lemondás

Milyen lehetőségek adottak a szolgáltatás szüneteltetésére, lemondására?

Szüneteltetés

Mit kell tudnom a szolgáltatás szüneteltetése előtt?

  • A szolgáltatás szüneteltetésének igénylését legalább 5 munkanappal azelőtt kérd, hogy szeretnéd elindítani a szüneteltetést.
  • A szüneteltetés ideje egy év alatt minimum 1, maximum 6 hónap lehet összesen.

 

Hogyan tudom igényelni a szerződésem szüneteltetését?

  • Ha a leggyorsabban és legegyszerűbben szeretnéd szüneteltetni szolgáltatásodat, akkor lépj be My UPC fiókodba, ahol ezt könnyedén megtehetd. Ehhez kattints ide, majd a szüneteltetni kívánt szolgáltatáson belül válaszd a 'Szolgáltatás információk és beállítások' alatt a szüneteltetés opciót. Választhatod az online igénylést is, amihez pedig kattints ide
  • Ha mégis más módon szeretnél eljárni, lehetőséged van ezt megtenni személyesen UPC irodáinkban  vagy telefonon (1221).

 

Mit kell tudnom a visszakapcsolásról?

  • A visszakapcsolás automatikusan történik, amikor a szüneteltetés időtartama lejár.

 

Van költsége a szüneteltetésnek?

  • Igen. A csökkentett előfizetési díjat a szolgáltatás jellege határozza meg.

Kábeltv
Digitális kábeltv: 1590 Ft/hó*

Internet
Internet: 1240 Ft/hó
ADSL internet: 826,77 Ft/hó
Mobilinternet 1 GB: 496,06 Ft/hó
Mobilinternet 3 GB: 754,09 Ft/hó
Mobilinternet 6 GB: 992,12 Ft/hó

Vezetékes telefon, mobil hang, adat
Vezetékes telefon: 1059 Ft/hó
Mobil hang és adat: 490 Ft/hó   

*A visszakapcsolási díj 1483 Ft, ami a visszakapcsolást követő első havi számlával fizetendő.

Kérhetem a szolgáltatás visszakapcsolását a szüneteltetés ideje alatt?

  • Igen, ez azonban a szüneteltetés díját nem befolyásolja.

 

Kell visszakapcsolási díjat fizetnem a szüneteltetés után?

  • Visszakapcsolási díjat csak akkor kell fizetned, ha az intézkedéshez helyszíni kiszállás szükséges. Az igénylés időpontja ezt nem befolyásolja.

 

Elérhető a Webmail levelezés funkció a szüneteltetés ideje alatt?

  • Igen, más internetes kapcsolódási lehetőség esetén a szüneteltetés ideje alatt is elérhető a Webmail levelezés funkciója. Kattints ide a belépéshez.

Lemondás

Mielőtt lemondanád a szerződésedet:

  • Ha szerződésed határozott ideje még nem járt le:
    akkor a lemondás időpontjáig igénybe vett egyedi előfizetői szerződésben meghatározott kedvezményeket egy összegben köteles vagy visszafizetni.
  • Ha szerződésed határozott ideje lejárt:
    meglévő előfizetőink számára is folyamatosan biztosítunk személyre szabott kedvezményeket, ehhez jelentkezz be My UPC fiókodba, majd nézz szét csomagajánlataink között.
  • Költözés esetén szolgáltatási területünkön belül magaddal viheted szolgáltatásodat. Ha többet szeretnél erről megtudni kattints ide.
  • Névátírás esetén határozott idejű szerződésedet és az ehhez kapott kedvezményeidet átírathatod ismerősödre. Ha többet szeretnél erről megtudni kattints ide.

 

Ha biztos vagy benne, hogy szeretnéd lemondani a szerződésedet:

  • Ha a leggyorsabban és legegyszerűbben szeretnéd lemondani szerződésedet, akkor választ az online igénylést. Ehhez kattints ide.
  • Ha mégis más módon szeretnél eljárni, lehetőséged van ezt megtenni személyesen UPC irodáinkban vagy telefonon (1221).

 

Mit kell tennem a lemondást követően?

  • Az otthonodban kihelyezett eszközöket (internet/telefon modem, mediabox stb.) és tartozékaikat 3 munkanapon belül vissza kell juttatnod hozzánk.

 

Hogyan tudom az eszközöket visszajuttatni?

  • A UPC eszközöket ingyenesen visszaküldheted postai úton. Ha a visszaküldés opciót választod, akkor küldünk neked egy dokumentumot, amely bemutatásával átveheted a díjmentesen visszaküldhető dobozt. A résztvevő posták listáját itt találod.
  • Ha inkább személyesen hoznád vissza az eszközöket, kattints ide, hogy megtaláld a hozzád legközelebbi UPC irodát.
  • Vagy technikai kikapcsoláskor a kollegánknak történő átadással.*   

*az eszközök visszajuttatásának elmulasztásáért az ÁSzF-ben meghatározott kártérítési díjakat számolhatjuk fel, illetve visszatarthatjuk a kifizetett kauciót.

Hogyan tudom kiegészítő szolgáltatásomat lemondani?

  • Kiegészítő szolgáltatásodat gyorsan és könnyedén lemondhatod My UPC fiókodba bejelentkezve. Ehhez kattints ide, majd válaszd ki az adott szolgáltatáson belül az extrákat.

 

Mit kell tudom a haláleset miatti lemondásról?

  • Haláleset miatti lemondásnál az Elhunyt halotti anyakönyvi kivonatát vagy a hagyatékátadó végzést juttasd el hozzánk elektronikusan itt, postán (1462 Budapest Pf.: 477) vagy személyesen UPC irodáink egyikébe.

Kapcsolat

Keress minket üzenetben vagy telefonon!

 
 

UPC Fórum

Ahol minden kérdés válaszra talál.

 
 

Facebook

A UPC Magyarország közösségi oldala.